Telefonassistenz Apotheken
Überlaufannahme von Anrufen bei „besetzt“ und Erreichbarkeit auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Mit professioneller Kunden-Erstinformation.
Telefon
0341 128 75 00
Telefonassistenz Apotheken
Überlaufannahme von Anrufen bei „besetzt“ und Erreichbarkeit auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Mit professioneller Kunden-Erstinformation.
Immer erreichbar und trotzdem mehr Ruhe im Verkaufsraum
Service, den Ihre Kunden zu schätzen wissen
Apotheken wollen zuverlässig erreichbar sein – auch außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende. Gleichzeitig braucht es Entlastung zu Öffnungszeiten, wenn das Team in Beratung, Abgabe und Organisation gebunden ist. Genau dafür übernehmen wir den telefonischen Erstkontakt und sorgen für klare Weiterleitung
Was MedAssist24 für Apotheken übernimmt
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Überlaufannahme bei „besetzt“ – Anrufe gehen nicht verloren, sondern werden sauber aufgenommen.
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Annahme außerhalb der Öffnungszeiten – nach Ihrem Bedarf.
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Vorqualifizierung der Anrufe – Klärung der Anliegen und ggf. Weiterleitung an zuständige Mitarbeiter
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Standardauskünfte – Öffnungszeiten, Adresse, allgemeine Hinweise nach Ihren Vorgaben sowie Recherche von Notdienstapotheken
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Weiterleitung / Rückrufinformationen – damit keine Anfrage verloren geht.
Wir entlasten Ihr Telefon und geben Informationen strukturiert weiter.
Die pharmazeutische Beratung bleibt bei Ihnen.
So ist Ihre Apotheke schnell startklar
Ihre Vorteile im Überblick
Wir nehmen Anrufe im Namen Ihrer Apotheke an, vorqualifizieren Anliegen und leiten sie strukturiert an Ihr Team weiter – damit Sie rund um die Uhr erreichbar sind und Beratung vor Ort Vorrang hat.
✅ Weniger Unterbrechungen im Kundenkontakt → bessere Beratung
✅ Mehr Erreichbarkeit auch in Nebenzeiten und am Wochenende
✅ Saubere Zuarbeit von Informationen für einen reibungslosten Ablauf.
FAQ – häufige Fragen von Apotheken
Wie wird die Erreichbarkeit unserer Apotheke geregelt?
Über definierte Rufumleitung und Regeln – wir übernehmen genau dann, wenn Sie es möchten. Ganz nach Ihrem Bedarf.
Welche Fragen kann MedAssist24 direkt beantworten?
MedAssist24 gibt Auskunft zu Öffnungszeiten / Standort / allgemeinen Hinweisen oder auch zu diensthabenden Notdienstapotheken. Alle anderen Anfragen werden strukturiert an Ihr Apothekenteam weitergeleitet.
Nimmt MedAssist24 auch Bestell- oder Terminwünsche an?
Ja – wir können Bestell-/Anfragen aufnehmen und an das Apothekenteam zur weiteren Abklärung und Bearbeitung weitergeben.
Wie wird der Datenschutz gewährleistet?
Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages (AVV) nach Art. 28 DSGVO, der auch eine Beschreibung der Verarbeitungstätigkeiten und die Kategorien personenbezogener Daten, beinhaltet.
Was kostet der Service?
Die Kosten für MedAssist24 sind variabel und hängen von vielen Faktoren ab, wie z. B. Anzahl der Calls u.v.m. Sprechen Sie uns an, wir klären Ihre Wünsche und unterbreiten Ihnen gern ein individuelles Angebot.
Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage
Rufen Sie uns einfach an: Tel. +49 341 128 75 00.
Oder füllen Sie dieses kurze Kontaktformular für Ihre Anfrage aus.
