MedAssist24
Telefonassistenz für Arztpraxen
- mehr Ruhe im Sprechzimmer
- mehr Zeit für Medizin
- trotzdem immer erreichbar
Telefon
0341 128 73 00
MedAssist24 befindet sich aktuell im Aufbau und wird gemeinsam mit ausgewählten Arztpraxen praxisnah entwickelt, um die Anforderungen im Alltag optimal zu treffen. Wenn Sie sich an unserer kurzen Bedarfserhebung beteiligen oder als Pilotpraxis von Anfang an mitgestalten möchten, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.
27
Praxen beteiligen sich bereits an unserer Bedarfserhebung.
Das können Sie von MedAssist24 erwarten
Perfekter Patientenservice – 24 Stunden am Tag – an Werktagen oder nur zu Spitzenzeiten – ganz nach Ihrem Bedarf.
Nutzen für Ihre Praxis
- Entlastung Ihres Praxisteams: MedAssist24 übernimmt Anrufe, Terminanfragen und viele organisatorische Anliegen, sodass sich Ihr Team wieder auf die Behandlung vor Ort konzentrieren kann.
- Bessere Erreichbarkeit: Patient:innen kommen schneller durch, Warteschleifen und besetzte Leitungen werden reduziert und Neupatient:innen gehen nicht mehr verloren.
- Struktur und Priorisierung: Anrufe werden vorqualifiziert, wichtige Anliegen werden nach Ihren Vorgaben priorisiert und an die Praxis weitergeleitet.
Leistungen im Überblick
- Telefonannahme im Namen Ihrer Praxis
- Terminvereinbarung, -verschiebung und -absage direkt im Online-Kalender bzw. nach Ihren Terminregeln
- Aufnahme von Rezept- und Überweisungswünschen, Rückrufbitten sowie organisatorischen Anliegen mit strukturierter Dokumentation für Ihr Team
- Optional: Weiterleitung wichtiger oder dringlicher Anrufe direkt an definierte Durchwahlen in Ihrer Praxis (z. B. bei Notfällen oder besonderen Fällen)
- Flexible Einsatzszenarien: Randzeiten, Urlaubsvertretung, Krankheitsausfälle oder dauerhafte Auslagerung eines Teils des Telefonaufkommens
Qualität und Sicherheit
- Medizinisch geschulte Mitarbeitende, die mit Abläufen in Arztpraxen vertraut sind und Ihre individuellen Praxisregeln beachten.
- DSGVO-konforme Prozesse, dokumentierte Gesprächsabläufe und transparente Leistungsübersicht für Ihre Praxis.
- Nahtlose Integration in bestehende digitale Systeme (Online-Kalender, Praxisorganisationstools) und klare, einheitliche Kommunikation gegenüber Patient:innen.